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Adopter des colis réemployables, c’est plus qu’un simple changement d’emballage : c’est un vrai pas vers une logistique durable, plus responsable et plus cohérente avec les attentes d’aujourd’hui.
Mais comme pour toute transition, il y a des pièges à éviter. Certaines erreurs peuvent freiner vos efforts, créer de la confusion ou nuire à la performance du dispositif.
Voici 5 erreurs fréquentes qu’on voit sur le terrain, et surtout comment les éviter pour réussir pleinement l’intégration des colis réemployables dans votre logistique.
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Erreur 1 : Ne pas prendre le temps de comprendre votre logistique
C’est tentant : vous découvrez les colis réemployables, vous êtes convaincu, et vous avez envie d’y aller vite. Mais intégrer une solution durable, ce n’est pas juste remplacer un carton par un autre. Il faut d’abord savoir comment vous livrez, à qui, à quelle fréquence, et avec quels besoins.
Par exemples :
- Utiliser un même format de colis pour tous les produits, sans distinguer les différents ou volumes.
- Ne pas anticiper les pics d'activité ou les besoins saisonniers, entraînant des ruptures de stock colis réutilisables.
- Choisir un colis inadapté aux produits transportés (ex : pochette souple pour un objet fragile).
✅ Ce que vous pouvez faire :
- Étudier vos données de livraison : fréquence, volume, destinations, taux de retour...
- Créer des scénarios logistiques pour simuler le fonctionnement avec colis réemployables.
- Identifier les zones où le réemploi est le plus facilement intégrable (clients réguliers, trajets courts, point de dépôt existants...).
Erreur 2 : Mettre de côté le retour des colis (spoiler : c'est crucial)
C’est clairement l’erreur la plus sous-estimée. Beaucoup d'entreprises pensent que la reverse logistique va se mettre en place "toute seule", ou au fur et à mesure. Sauf qu'un colis réemployable qui ne revient pas, ça devient un colis à usage unique, et toute la démarche perd son sens.
Ce qui arrive souvent :
- Aucune information ou incitation n'est prévue : le client ne sait pas quoi faire du colis.
- Le retour est trop contraignant : pas de point de dépôt proche.
- Les retours ne sont pas suivis, ce qui entraîne des pertes et un coût de remplacement élevé.
✅ Ce que vous pouvez faire :
- Définir un ou plusieurs canaux de retour selon votre activité
- Exemple BtoC → Retour via Mondial Relay
- Exemple BtoB → Collecte planifiée toutes les deux semaines
- Mettre en place un système de traçabilité (QR Code, puce RFID)
- Communiquer clairement avec l'utilisateur final sur comment et pourquoi renvoyer le colis (on en parle un peu plus juste après)
- Lire notre article 5 étapes pour mettre en place une reverse logistique
Erreur 3 : Sous-estimer l'investissement de départ
On ne va pas se mentir : les colis réemployables, ça coûte plus cher à l'achat que les colis jetables. Mais c'est parce qu'il faut changer de point de vue : on passe d'un modèle "jetable à faible coût unitaire" à un modèle "réemployable avec amortissement".
Ce qui pose problème :
- Budget initial trop faible ou mal réparti.
- Difficulté à estimer le coût par cycle réel.
- Mauvaise comparaison entre le coût total d'un colis jetable et celui d'un emballage réemployable utilisé plusieurs fois
✅ Ce que vous pouvez faire :
- Calculer votre ROI sur plusieurs cycles
- Inclure tous les coûts : achat, retour, nettoyage, perte
- Travailler avec un fournisseur d'emballage capable de vous accompagner sur l'optimisation du cycle de vie (ex : Réutec 😉)
- Tester les colis réemployables sur un échantillon client avant de généraliser
Erreur 4 : Laisser de côté vos équipes
Vos équipes sont en première ligne, alors si elles ne comprennent pas comment manipuler, suivre ou retourner les colis, rien ne fonctionnera (et ce n'est pas ce que vous voulez). La logistique durable est un changement de culture autant que d'outils.
Situations fréquentes :
- Les équipes logistiques ne savent pas comment replier, stocker ou scanner les colis.
- Les livreurs ou préparateurs continuent à utiliser les emballages à usage unique, par habitude.
- Le SAV ne sait pas répondre aux questions sur les retours ou la consigne.
✅ Ce que vous pouvez faire :
- Préparer un kit de formation simple (fiche process, vidéo tuto, affichage).
- Désigner un référent interne dans chaque service.
- Organiser des points réguliers pour ajuster les différents éléments.
- Valoriser les bonnes pratiques
Erreur 5 : Ne pas en parler (alors que vous faites un truc génial)
Vous avez mis en place des colis réemployables dans votre logistique ? Félicitations, vous avez le droit de le crier sur tous les toits ! C'est important que vos clients, vos partenaires, et même vos prospects le sachent. La communication n'est pas un bonus : c'est un levier clé pour créer de l'adhésion.
Conséquences :
- Vos clients ne comprennent pas comment ni pourquoi renvoyer le colis.
- Vous n'êtes pas perçu comme un acteur responsable, malgré vos efforts.
- Vous ratez l'opportunité de faire de votre logistique durable un argument commercial fort.
✅ Ce que vous pouvez faire :
- Intégrer ces initiatives dans les communications de votre entreprise (réseaux sociaux, newsletter, site web...).
- Créer un storytelling simple autour du colis réemployable.
- Présenter les résultats chiffrés (ex : 50kg de déchets évités par mois grâce au réemploi des colis).
- Impliquer vos clients : partagez leurs témoignages et remerciez-les de retourner les colis.
Adopter des colis réemployables dans votre logistique est une démarche ambitieuse mais payante. En évitant ces 5 erreurs courantes, vous optimisez vos processus, réduisez vos impacts et répondez aux attentes de vos clients.
Chez Réutec, nous accompagnons les entreprises dans leur transition vers des solutions d'emballages réutilisables sur mesure.
Vous êtes prêt à vous lancer ? Contactez-nous pour découvrir comment nos solutions peuvent transformer votre logistique.
